Soluciones · Producto
FixitUp Operations
Plataforma de gestión de operaciones, incidencias y mantenimiento para empresas y cadenas con varias ubicaciones. Nace de la experiencia real gestionando un servicio técnico: no es una idea de laboratorio, es la herramienta que necesitábamos y no existía. Y no se queda en registrar incidencias: está diseñada para convertirse en el sistema operativo de una operación compleja.
El problema que resuelve
En la gestión de mantenimiento la información vive repartida: incidencias por WhatsApp y correo, partes en papel, fotos en el móvil de cada técnico, facturas en otro programa y el histórico de cada equipo en la memoria de alguien. Cada traspaso manual de información es tiempo perdido y una fuente de errores.
FixitUp Operations centraliza esa información y la conecta: la incidencia, el técnico asignado, las fotos, el equipo afectado, la documentación y la facturación forman parte del mismo hilo.
Pensada para operaciones con muchos actores: cadenas de establecimientos, empresas multisede, servicios técnicos (SAT), técnicos propios y externos, proveedores y departamentos administrativos. Cada persona ve y hace lo que le corresponde.
Clientes
Abren incidencias, ven el estado de sus locales y consultan el histórico.
Técnicos
Reciben sus trabajos, documentan con fotos y cierran partes firmados desde el móvil.
Gestores
Asignan, supervisan, facturan y ven la operación completa en un solo sitio.
Funcionalidades
DisponibleLa plataforma está operativa y sigue evolucionando con cada cliente. No es una lista de funciones: es el resultado de convertir una operación fragmentada en un sistema coordinado, visible y progresivamente automatizable.
Incidencias y trabajos
- Gestión de incidencias con estados y seguimiento
- Fotografías y documentación adjunta
- Asignación de trabajos a técnicos y proveedores
- Partes digitales con firma desde el móvil
- Unificación de partes
Personas y accesos
- Acceso para clientes, técnicos y gestores
- Diferentes roles y niveles de acceso
- Comunicación con clientes dentro de la plataforma
- Notificaciones específicas según usuario, cliente, ubicación o situación
- Uso desde el móvil (aplicación instalable)
Equipos y documentación
- Inventario e histórico de equipos
- Documentación técnica: manuales, planos e información de instalaciones
- Gestión de múltiples ubicaciones por cliente
Materiales, gestión y facturación
- Pedidos de materiales y gestión de envíos
- Facturación y pagos a proveedores
- Informes por ubicación y proveedor
- Gestión centralizada de la información operativa
La plataforma, por dentro
Sin maquetas: pantallazos reales de FixitUp Operations con datos de demostración — nunca datos de clientes.
De registrar a automatizar
Primero estructuramos la operación. Después automatizamos lo que puede automatizarse. Y finalmente incorporamos inteligencia allí donde aporta valor.
Fase 1
Estructurar
Procesos claros, información centralizada y actores coordinados: incidencias, técnicos, documentación, materiales y facturación dejan de vivir en sitios distintos.
Fase 2
Automatizar
Tareas repetitivas, avisos y acciones que se activan según lo que ocurre en cada proceso: notificaciones específicas por usuario, cliente, ubicación o situación.
Fase 3
Incorporar inteligencia
La plataforma está diseñada para incorporar automatización inteligente de forma progresiva: seguimiento, detección de bloqueos y escalados dentro de procesos definidos.
Compruébalo tú mismo
Podemos enseñarte la plataforma con datos de demostración, sin compromiso y adaptando la sesión a tu tipo de negocio.
Cuéntanos qué quieres mejorar
Explícanos en unas líneas cómo trabajáis y qué os frena. Te decimos con honestidad si podemos ayudarte y por dónde empezaríamos.
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